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【榜樣的力量】一位想做顧客的優(yōu)秀家人——虞建華!

發(fā)布時間:19-06-10

 

 
 
 

我有一個夢想,長大后想當一名科學家。

 

現(xiàn)在長大了,你的夢想是什么呢?

 

本期為大家介紹的一位老來壽優(yōu)秀家人——虞建華

 

虞是虞美人的虞;建華建設(shè)大中華

 

建設(shè)大中華就從聚養(yǎng)家開始!

 

我們這位家人灑脫的說到。

 

 

          

虞建華,營銷三部雄鷹部麻園店的優(yōu)秀家人,15年到公司,工作中一直秉承著做到簡單,聽話,照做,把老來壽當家。從剛畢業(yè)時候的小孩子到現(xiàn)在的有擔當有事業(yè)的成熟男人!他陪伴著公司一路成長。

 

轉(zhuǎn)型升級

不經(jīng)一番徹骨寒,怎得梅花撲鼻香。4年的磨礪,4年的風風雨雨,見證了虞建華家人的蛻變!

 

2019年老來壽開始轉(zhuǎn)型升級,2019年5月老來壽轉(zhuǎn)型升級成功!這幾個月的升級轉(zhuǎn)型,除了店面設(shè)施陳列的變換,更多的是對于員工的思想轉(zhuǎn)變要求。

01

轉(zhuǎn)思想

1.轉(zhuǎn)自己的思想:鼓勵客戶只挑選真正適合自己的產(chǎn)品,雖然自己的提成減少了,公司的利潤也降低了。但是幫助客戶真正做好經(jīng)濟實惠,他的心里是前所未有的踏實平靜與欣喜。做到合法,合規(guī),合理;不欺,不哄,不騙。

 

2:轉(zhuǎn)客戶的思想:聚養(yǎng)家就是您的家,讓客戶開心的來,開心的回。用標準的形象、微笑、熱情,讓客戶從內(nèi)心真正的愛上聚養(yǎng)家,認可聚養(yǎng)家,相信聚養(yǎng)家。從客戶到員工,申請主動幫助店員值班等。

 

下面是虞建華家人辛苦給顧客解釋我們升級轉(zhuǎn)型的圖片。

 

02

關(guān)注

升服務(wù)

專業(yè)的技能,真摯的關(guān)懷

 

1:專業(yè)的技能:用專業(yè),內(nèi)行的服務(wù)技能技巧贏得客戶的信賴。

 

2:真摯的關(guān)懷:想客戶之所想,設(shè)身處地的為客戶著想贏得客戶的信賴。

 

通過圖片來一起感受一下他與顧客的融洽相處。

當看到顧客臉上那幸福的微笑時,一切的辛苦努力都是值得的!

自身的改變

學會順應(yīng)公司的發(fā)展,努力提升自己

,從自身改變:每一天保持良好的精神狀態(tài)和形象,不管是自身形象還是店面形象,讓客戶進店就有一個美麗的心情,舒適的環(huán)境。這是虞店長每天的自我要求。

 

除了從這些外在的方面入手進行改變,虞店長從思想上也進行了升級,那具體是怎么做的呢?這我可要好好說道說道。

 

人人都會玩手機,玩的是吃雞;王者榮耀;抖音等等,以前的虞店長也是一樣,可現(xiàn)在的虞店長,卸載了吃雞,王者,抖音,以一個顧客的角度進行思考,真正做到只玩聚養(yǎng)家,帶動身邊的客戶每天簽到,答題,玩轉(zhuǎn)聚養(yǎng)家。真正的了解自己的公司、產(chǎn)品、自己,以更加敬業(yè)的態(tài)度服務(wù)客戶。

8小時之內(nèi)謀生存,8小時之外謀發(fā)展。利用所有能利用的時間,努力學習每一種產(chǎn)品知識,病理知識。這也是目前虞店長所在堅持做的。

 

致家人

最后虞店長借用干部誓詞:

誓與公司同發(fā)展,共輝煌;

我是老來壽一塊磚,哪里需要哪里搬!

希望所有家人都能像虞店長學習,

在此也替所有顧客道一句:

謝謝您替我們進行周到的思慮

細致的服務(wù)

 

 

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